鱼骨图excel怎么做

又开会了，又是那个老大难的问题，翻来覆去地讨论，唾沫星子横飞，结果呢？散会了，问题还在那儿，像个不走的亲戚，下次开会接着聊。你是不是也受够了这种“头脑风暴”变“头脑风暴雨”，最后啥也没落下的感觉？

这时候，就得请出我们的老朋友——鱼骨图。

别一听这名字就觉得高大上，觉得是咨询公司那些PPT精英的专属武器。我跟你讲，这玩意儿就是一层窗户纸，捅破了，比谁都会用。而且，做这个图，根本不需要什么花里胡哨的专业软件。你桌面上那个天天用，用来做报表、算工资的Excel，就是最顺手的神器。

为啥偏偏是Excel？

我知道，肯定有人要跳出来反驳了。专业软件？Visio？XMind？听着是那么回事儿，可你扪心自问，你电脑上装了吗？你同事电脑上装了吗？就算你装了，你发给老板，他打得开吗？

这就是Excel的牛逼之处：它的普及性无人能敌。

你做的鱼骨图，不是挂在墙上当艺术品的，是要用来沟通、讨论、修改的。用Excel做，你发给任何人，他都能打开，都能编辑，这叫什么？这叫“无障碍沟通”。你用个小众软件，发过去对方还得先装个软件，等你来我往几个回合，黄花菜都凉了。所以，别想了，就用Excel。方便，快捷，接地气，这就够了。

动手吧！Excel里的两种“鱼”

在Excel里捣鼓鱼骨图，主要有两条路子。一条是“傻瓜相机”模式，一条是“单反”模式。我一个一个给你掰扯清楚。

第一种：SmartArt大法——快，但不一定“好”

这是最省事儿的办法，适合那些需要快速出图，应付一下汇报场合的朋友。

1. 找到入口：点开Excel菜单栏的“插入”，看到那个花花绿绿的“SmartArt”了没？点它。

2. 选个样子：在弹出的对话框里，左侧找到“层次结构”，然后在右边找一个长得最像鱼骨头的。通常，“水平层次结构”那个图就挺有鱼骨的潜质。别太纠结，先选一个再说。

3. 填字：左边会弹出一个文本框，你就开始往里填字。最顶层的那个框，就是你的“鱼头”——也就是你们要解决的那个核心问题，比如“第二季度产品客诉率上升30%”。下面分出来的框，就是“主骨”或者叫“大刺”，你可以先填上分析问题的几个主要维度，比如“人员”、“设备”、“方法”、“物料”等等。在大刺下面再缩进一层，就是“小刺”，也就是具体的可能原因。

看起来是不是很简单？三步搞定，一张看起来还挺规整的鱼骨图就诞生了。

但是！我必须给你泼盆冷水。SmartArt这东西，成也萧何败也萧何。它的优点是模板化、自动化，但缺点也恰恰是这个。你以为这就完了？真正的麻烦在于，你一旦想调整某个小刺的位置，或者给它加个弟弟，那整个结构就可能乱成一锅粥，牵一发动全身说的就是它。它给你框死了，自由度极低，你想让鱼骨长得“个性”一点？门儿都没有。对于真正需要深入分析的复杂问题，用它，憋屈。

所以，我管它叫“样子货”。汇报用用可以，真拿来当分析工具，差点意思。

第二种：形状工具——我的地盘我做主

这才是真正的“王者之道”。虽然前期稍微麻烦一点，需要点耐心，但一旦你掌握了，那真是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。你想让鱼长成什么样，它就得长成什么样。

咱们一步一步来：

1. 画出鱼的主干：还是在“插入”菜单里，这次我们选“形状”。找到“线条”里的那个最粗的“箭头”，从左到右，拉一条出来。这就是鱼的脊椎骨，那叫一个霸气。箭头的方向，就是问题的指向。

2. 安上鱼头：在主干的最右边，再用“形状”里的“矩形”或者“圆角矩形”画个框。这就是鱼头。在框里双击，打上你的核心问题，比如“网站用户跳出率过高”。字体加粗，放大，让它成为视觉焦点。

3. 长出大刺：继续用“形状”里的“线条”，从主干上斜着向上或者向下画出几条主要的分析分支，这就是“大刺”。数量嘛，看情况，一般四到八根比较常见。别画得太死板，有点角度变化，显得生动。

4. 给大刺命名：在每根大刺的末端，用“文本框”（在“形状”里能找到）给它命名。这里就要请出我们分析问题的经典框架——6M分析法了。这可是鱼骨图的灵魂。

   • 人 (Man)：是不是操作人员技能不够？是不是培训没到位？是不是员工最近情绪不高，责任心下降了？
   • 机 (Machine)：设备老化了？服务器宕机了？生产工具精度不够？
   • 料 (Material)：原材料质量有问题？供应商换了？辅助材料不匹配？
   • 法 (Method)：操作流程不合理？作业指导书写得跟天书一样？没有标准化的工作方法？
   • 环 (Environment)：工作环境太吵？光线太暗？车间温度太高影响设备？
   • 测 (Measurement)：测量工具准不准？检验标准是不是过时了？数据采集方法有没有问题？

   把这些维度，一个一个地标在你的大刺上。当然，这只是个经典模型，你完全可以根据自己的实际问题来定义大刺，比如做互联网产品分析，你可能用“用户”、“产品”、“运营”、“技术”这几个维度，活学活用才是关键。

5. 丰满血肉——长出小刺：这一步，是整个鱼骨图的精华所在。围绕每一根大刺，用更细的“线条”画出水平的“小刺”。每一根小刺，都代表一个可能导致问题的具体原因。比如，在“人”这根大刺上，你可以引出“新人培训周期短”、“关键岗位人员流失”、“绩效考核不鼓励细心”等小刺。

6. 不断追问，长出“刺上刺”：一个优秀鱼骨图的特征，就是它足够深入。当你们找到一个原因，比如“新人培训周期短”，不要停！马上追问一句：“为什么周期短？”——因为“项目上线压力大，急着让人顶岗”。好，这就是“刺上刺”，你再从“新人培训周期短”这个小刺上，再引出一条更小的刺。这就是传说中的“5 Whys”精神，一层一层往下扒，直到找到那个根本原因。

几个让你的“手绘鱼”更专业的小技巧：

• 对齐：画完之后，按住Ctrl键，挨个选中你想对齐的形状或者线条，然后在菜单栏的“形状格式”里找到“对齐”工具，什么“左对齐”、“顶端对齐”、“横向分布”，用起来，保证你的图瞬间从“手工作品”变成“印刷品”级别。
• 组合：当你画好了一整根大刺和它上面的所有小刺，把它们全部选中，然后右键选择“组合”。这样一来，它们就变成了一个整体，你可以随意拖动，再也不怕结构散架了。
• 连接符：如果你想在移动大刺的时候，让它和主干的连接处自动适应，可以用“肘形箭头连接符”来画大刺，它会自动吸附在主干和文本框的连接点上。不过这玩意儿有时候也挺烦人的，自己多试试，找到感觉。

图是死的，脑子是活的

讲了这么多怎么“画”图，但你必须记住，鱼骨图的价值，根本不在于那张图本身。

它的真正威力，在于促使团队成员从不同维度系统性地思考问题，把所有可能的原因都“晾”出来，摆在桌面上。它是一个结构化思考的工具，是一个引导集体智慧的罗盘。

开会的时候，别一个人闷头画。把Excel投影到大屏幕上，让大家一起说，你说一个原因，我马上给你画一根小刺，标上去。这个过程，本身就是一次高效的、有方向的头脑风暴。它能避免讨论跑偏，能让那些沉默的羔羊也贡献出自己的想法。

最终，当这张鱼骨图被画得密密麻麻、像个刺猬一样的时候，你们要找的那个“真凶”，往往就藏在那些最不起眼、但被反复提及的“小刺”里。

所以，别再用Excel只记流水账了。下次遇到难题，打开它，画一条鱼。它不能直接给你答案，但它能帮你和你的团队，一步步地逼近答案。这，比开十次没有结果的会，要强得多。